从贵阳市工商行政管理局获悉，为加强“12315”投诉举报体系建设，改善消费者投诉环境，贵阳市工商行政管理局首创提出在“12315”工作中引入人工智能服务，贵阳市构建了全国第一个智能“12315”服务平台，该平台将于2018年年底正式上线。